4.3.24

謝罪文化

閱報,日本的國民雪條「ガリガリ君」因宣布產品價格將由70円調整至80円(加幅約HKD$0.5),其製造商赤城乳業株式會社的社長率領高層集體公開鞠躬道歉,更預期加價陸續有來,因此提前拍攝了集體下跪致歉的照片。

雖然覺得男兒膝下有黃金,動輒要鞠躬/下跪道歉實在難為了社員,但社長和高層帶頭做,你又不得不佩服他們的承擔。可能因為日本人早已習慣這種謝罪文化,所以感覺沒那麼羞恥難受?

無論如何,這種莊重至誠的致歉方式,在他國並不常見。香港的私營企業說加價便加價呀,許多時甚至不打算特地通知客戶,有甚麼好道歉的?他們根本不覺得自己有錯。

並非認同謝罪文化,但對於日本企業那份社會責任,覺得自己的產品應該是普羅大眾也負擔得起,即使加幾毛錢也感覺對不起公眾的那份責任感十分欣賞。